五郎丸に影響与えた指導者の部下育成術（第9回）正直者がビジネスを加速させる

　審判の隙を狙って相手にダメージを与える。何もされていないのに、痛がったり転んだりして、ペナルティーを取ってもらう。ラグビーでも、これらはアンフェアなプレーだ。しかし、ペナルティーを取ってもらったら、「ラッキー」ということになる。

　だからといって、これを前提に選手が動いたらどうだろうか。「今、審判は見ていないかな」と隙をうかがうことは、本来見るべき「敵」への注意を散漫にする。相手のラフプレーを大げさにアピールすれば、時間のロスにもなる。そして、それはゲームを止め、ともすると味方にとって悪い流れを呼び込むことにもなりかねない。

　常にフェアプレーをする、ウソのないプレーをすることは、真っすぐにムダなくゲームに向き合うことにつながるというわけだ。

フェアプレーを前提にゴールと向き合う

　顧客に対して、必要以上に競合のマイナス情報を吹き込み、自社製品をアピールする。納期に間に合わないかもしれないから、上司に風邪などと言い訳する。確かに、バレなければ顧客は自社製品を購入してくれるし、上司は納期に間に合わないことを許してくれるかもしれない。しかし、顧客は自社製品の魅力を理解して買っているわけではないのだから、いつ競合にひっくり返されるかわからない。上司に風邪だと言えば具合が悪いふりをしなければならないので、仕事の効率は当然下がる。

　フェアプレーを前提にすれば、自社製品の魅力の分析や、納期を守るための仕事のスピードアップに全力を注ぐ。すなわち、シンプルにゴールに向かえる。その先にあるのは、確実な成果だ。

　世界的なCSR（企業の社会的責任）の広がりも、このような理由だと思う。その概念の始まりは、事業で得た利益を社会に還元し、社会の役に立つことをすべきという文脈だ。その後に、「たとえ利益が減っても」というただし書きがついていた。

　それが現在は大きく変わりつつある。BOP（ベース・オブ・ピラミッド）ビジネスのように、社会貢献は確実に利益をもたらすという考え方が広まってきた。消費財メーカーが発展途上国で手洗いの教育をし、病気を減らしたという話は有名だ。美談であり、社会貢献には違いない。しかし、この消費財メーカーは、その教育によってせっけんを使う習慣を根付かせ、自社製品の需要の掘り起こしに成功した。そして、現地でそのメーカー名が「せっけん」という意味になるほど、ブランドの浸透にもつながったという。

　フェアプレーやルールの順守を人格教育の文脈で語っているうちは、「やりたい人がやればいい」となりがちだ。しかし、成果に結び付くという図式を示してやれば、そこへのコミットの仕方は大きく変わる。CSRが担当部署だけでなく、会社全体の取り組みに変わったように。