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Business Process Managementの略語。企業経営において、部門や取引先といった単位で業務の流れを管理すること。BPMツールなどの経営支援システムやアプリケーションソフトがある。組織構造や業務フローなどを基に、企業全体のビジネスプロセスを定義し、業務分析や業務改善などに役立てる。