よく解る!「用語集」

BPO

自社で行う業務プロセスの一部を、その業務を専門としている事業者へ継続的に委託、遂行してもらうこと。総務やコールセンター、配送などの分野が多い。専属で行っている事業者のサービスを、業務の規模に合わせて購入するような形となる。BPOにより、自社の中核的業務に社員を集中できるメリットがある。

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