覚えておきたい情報セキュリティ&ネットワークのキホン(第20回)VPNに接続できないときに確認すべき5つのポイント

ネットワークセキュリティ

公開日:2022.09.26

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 「VPN」とは、Virtual Private Networkの略で、通信回線上に構築する、仮想のプライベートネットワークのことです。複数拠点間やテレワーク・リモートワーク時の通信ネットワークとしてVPNを活用している企業が多いでしょう。しかし、その際に「VPNに接続できない」というトラブルに遭遇するケースも少なくありません。

 なぜVPNは接続エラーが発生するのでしょうか? 本記事ではその原因と、VPNにうまく接続できないときに確認したい5つのポイントを解説します。

目次
・確認ポイント1:デバイスがネットワークに接続されているか
・確認ポイント2:IPアドレスやDNSサーバーの自動取得が無効になっていないか
・確認ポイント3:セキュリティツールの影響を受けていないか
・確認ポイント4:VPNルーターに問題がないか
・確認ポイント5:通信事業者側で問題が生じていないか
・サポート体制が充実したVPNサービスなら、トラブル発生時も安心
・まとめ

確認ポイント1:デバイスがネットワークに接続されているか

 まず確認すべきなのが、ネットワークの接続状況です。有線であればLANケーブルがパソコンに接続されているか、無線LANであればWi-Fiのアクセスポイントに接続されているかを確認します。

 たとえLANケーブルがパソコンに差し込まれていたとしても、パソコン側のネットワーク接続設定が無効になっていたり、LANケーブルもしくは接続コネクタが故障したりしている場合は、接続できません。VPNがつながらない場合は、パソコンの設定を確認すること、他のLANケーブルを試すことが有効です。

確認ポイント2:IPアドレスやDNSサーバーの自動取得が無効になっていないか…

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執筆= NTT西日本

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