社員教育に動画を活用。特定分野に強い社員のセールストークなどを集めて視聴、学習できるようにしている[/caption]
実例からドラッカーのマネジメントを学ぶ連載の最終回。山形県の八幡自動車商会の後編は、資源の集中で業績を伸ばしたプロセスと将来の目標を紹介します。父親が創業した自動車整備工場を継いだ2代目は、社員教育の強化で利益率向上をめざします。
池田等社長は、車検専門店を出店。さらに軽乗用車の販売で業績を伸ばした
1998年、八幡自動車商会の池田等社長は車検事業に集中するため「コバック 庄内八幡店」を出店した。トップ自ら営業に奮闘。当時は、寝ても覚めても頭の中は、車検のことばかり。道を走る車のフロントガラスに貼られたステッカーを見れば、車検が切れる時期が分かる。もうすぐという車を見つけては追いかけ、自宅を訪問して売り込んだ。
こうして3、4年頑張ると、年間1600件を受注するまでになった。「この立地で驚異的な数字」と驚いたチェーン本部の社長や役員が、ほかの加盟店の経営者を連れて視察に来た。
八幡自動車商会が運営する「車検のコバック」
上昇気流を受けて、次の一手を考え始めた池田社長は、ある数字に目を留めた。運輸局のデータによると、山形県内のマイカーのうち、約半数が軽自動車。思いのほか、比率が大きい。そこで軽自動車の車検に集中しようと考えた。車検を確実に受注するため、軽自動車を安く売る。目的は車検だから薄利多売でいい。
2001年、ショッピングセンター内に、実験的に軽自動車専門店を出した。最初は何が売れるのか分からず、オークションなどで20～30台の雑多な軽自動車をかき集めて並べた。その中で売れる車と売れない車が明確に分かれた。
「激安」対「高めの中古」… 続きを読む
佐藤 等（佐藤等公認会計士事務所）
佐藤等公認会計士事務所所長、公認会計士・税理士、ドラッカー学会理事。1961年函館生まれ。主催するナレッジプラザの研究会としてドラッカーの「読書会」を北海道と東京で開催中。著作に『実践するドラッカー［事業編］』（ダイヤモンド社）をはじめとする実践するドラッカーシリーズがある。
連載記事≪実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ≫
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- 第3回 廃棄と集中編 名言を支えに赤字事業から撤退 2015.12.07
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- 第7回 利益とは条件編 利益を追わずに利益率アップ 2016.04.04
- 第8回 強みを生かす編 持ち味の探求で累積損失を一掃 2016.05.09
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- 第11回 顧客の現実を知る編 技術に自信ありのわなを脱する 2016.08.01
- 第12回 何を測定するか編 褒め言葉を数えてやる気アップ 2016.09.01
- 第13回 貢献に焦点を合わせる編 社員に思いが伝わる一言 2016.10.03
- 第14回 汝の時間を知れ編 時間を記録して利益がV字回復 2016.11.07
- 第15回 プロセスを管理せよ編 「頑張れ会議」を脱して増収 2016.12.05
- 第16回 イノベーション編 社員との対立乗り越え経営改革 2017.01.16
- 第17回 イノベーション編 お客様の手段としての組織を確立 2017.02.06
- 第18回 道具としての言葉編 市役所職員から提案が湧き出す 2017.03.06
- 第19回 道具としての言葉編 矛盾のない方向付けがカギに 2017.04.03
- 第20回 真摯さを貫く編 失った信用を挽回するための哲学 2017.07.05
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- 第22回 ゼロ成長企業の経営編 縮小市場で何を狙うか？ 2017.09.06
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